Si quieres ponerte en contacto con Amazon para resolver cualquier incidencia, lo más cómodo es que vayas a su web y elijas la manera en la que quieres ponerte en contacto con ellos. Si tu consulta es sobre algún pedido que ya has hecho, entonces podrás seleccionar el pedido en cuestión y en un desplegable verás las distintas opciones que tienes al hacer clic en Cuéntanos más. Te aparecerá en la ventana la siguiente pregunta: ¿Cómo te gustaría ponerte en contacto con nosotros? Podrás elegir entre chat, llamada o correo electrónico. Si decides hacerlo por chat, tienes que hacer clic en el botón Comenzar Chat. Puedes enviarte al email una transcripción de la conversación que hayas tenido por chat para que quede siempre constancia de la misma. En cualquier caso, un profesional siempre podrá atenderte a través del chat y resulta una forma bastante rápida de recibir respuesta a tus dudas. También tienes a tu disposición el número gratuito para España +34 800 810 251 para consultar tus dudas, si prefieres hacerlo por teléfono. Por último, puedes contactar con ellos a través de amazon.es/contacto o escribirles un email a clientes@amazon.es. Además, si se tratara de una reclamación sobre un pedido o entrega, siempre podrás tramitar la queja o disputa directamente desde tus pedidos, indicando el motivo (ya sea producto erróneo, defectuoso, etc.).

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